65 days ago on codalis.ch

Technicien(ne) Support Niveau 1 - 2 (CDI)

CODALIS SA

  • Work region
  • Sector
  • Employment type
  • Position

 Please refer to JobSuchmaschine in your application

Technicien(ne) Support Niveau 1 - 2 (CDI)

Technicien(ne) Support Niveau 1 – 2 (CDI) Read the offerHide the offer

Vous souhaitez vous inscrire dans la durée au sein d’une structure jeune, à taille humaine et qui prône l’innovation constante ?

Vous aimez la diversité, pouvoir changer d’infrastructure clients, d’incidents techniques, de contextes et même de langue dans la même journée ?

Vous êtes curieux (se), à l’écoute, passionné(e) et souhaitez constamment apprendre ?

Vous êtes sûrement la future pépite que nous recherchons et nous avons l’environnement de travail et le job taillés à la hauteur de vos qualités.

Afin d’accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Support et sommes actuellement à la recherche d’un(e) :

 

Technicien(ne) Support Niveau 1 - 2 (CDI)

 

Votre rôle au sein de l’équipe sera le suivant :

  • Chouchouter nos clients en assurant la prise en compte de l’ensemble de leurs demandes par téléphone, par e-mail, à distance ou sur site
  • Garantir la résolution des incidents dans le respect des procédures et des engagements de service
  • Escalader les tickets non résolus vers les entités expertes définies
  • Veiller au suivi et à la clôture de l’ensemble des dossiers
  • Etre force de proposition et remonter toute information permettant d’améliorer la qualité du service.

Cette description est non exhaustive et sera évolutive en fonction de votre potentiel et de votre motivation.

 

Bien que nous formons et certifions nos collaborateurs, être doté(e)  de compétences techniques dans certains de ces domaines sera nécessaire à une prise de poste réussie :

  • Environnement poste de travail (Industrialisation)
  • Technologies Microsoft Windows Server – et plus particulièrement Active Directory / Exchange
  • Environnements virtuels (Citrix, VMWare, Microsoft)
  • Solutions de mobilité (BlackBerry, Airwatch, Xenmobile)
  • Solutions de sauvegardes et d’archivage
  • Technologies constructeurs Serveurs et Stockage (Dell, HP, IBM)
  • Solutions Cloud (Azure, Office 365)
  • Réseau (LAN / WAN)
  • Sécurité (Firewall, Reverse Proxy)

 

Autres qualifications :

  • L’obtention de certification (Microsoft, ITIL, Citrix, VMWare…) est un plus
  • 0 à 2 ans d’expérience
  • Très bon niveau d’Anglais (minimum B2 du cadre Européen de Référence pour les Langues) requis

 

Notre équipe Support N1-2 s’appuie sur le Support N3 et l’équipe d’Ingénieurs. Celle-ci travaille sur le même site que vous et peut se positionner en véritable relai et booster de compétences.

 

Le poste est basé à Plan-les-Ouates.

Des déplacements en Suisse Romande sont à prévoir chez nos clients.

Poste à 100%.

 

Qui sommes-nous ?

Codalis est une société Genevoise spécialisée dans l’outsourcing, le management et l’hébergement d’infrastructures informatiques ainsi que la gestion des solutions mobiles. Depuis sa création, Codalis a développé de solides références sur le marché des PME et des Grands Comptes en Suisse dans des domaines d’activités variés tels que les sociétés de gestion de fortune ou les régies immobilières.

Nous gérons les infrastructures de nos clients en suivant les évolutions stratégiques liées à notre activité. Nous proposons une palette de services allant du conseil à la mise en œuvre d’une stratégie informatique complète.
En parallèle de notre développement économique, nous restons attachés à la notion de développement durable. Celle-ci s'est traduite dans la mise en œuvre de règles d'éthique dans les affaires et en interne, de gestion durable de l'ensemble des ressources, et d’une politique de ressources humaines favorisant la motivation, la formation, l'équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.

Notre mission principale est d’avoir des clients ravis par la qualité de services apportée et des collaborateurs heureux de travailler avec nous.

Faites nous parvenir votre CV, lettre de motivation, certificats de travail et copie des diplômes à l’adresse suivante : talent@codalis.chavec le sujet : [Candidature] technicien(ne) à fort potentiel]