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Customer Service Advisor Inbound 80 - 100%

siroop AG

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Customer Service Advisor Inbound 80 - 100%

Customer Service Advisor Inbound 80 - 100%

Hinterlasse deinen Footprint im Schweizer eCommerce und bau mit uns den beliebtesten Online-Marktplatz der Schweiz. Deine Ideen und deine Umsetzungsstärke sind gefragt, wenn es darum geht, Happy Shopping möglich zu machen.
Happy People. Happy Shopping.
Deine Verantwortung:

Wir suchen einen Mitarbeitenden in unserem Customer Service Team: Du bist die erste Anlaufstelle bei Kundenanliegen rund um unseren eCommerce Marktplatz. Du nimmst Aufträge und Anfragen entgegen und berätst Kunden zu Produkten und Dienstleistungen via Telefon, E-Mail, Chat und Sozialen Medien. Du klärst eigenverantwortlich den Sachverhalt ab und entwickelst optimale Lösungen. Als Kommunikationsprofi bist du einfühlsam, geduldig, höflich und kannst angemessen auf die jeweilige Situation reagieren. Du bringst deine Erfahrung aktiv beim Aufbau vom Customer Care Bereich ein und stösst selbständig Verbesserungen an. Kundengespräche führst du in akzentfreiem Schweizerdeutsch und Französisch, von Vorteil in einer weiteren Landessprache oder in Englisch. Du bringst deine Erfahrung aktiv beim Aufbau vom Customer Care Bereich ein und stösst selbständig Verbesserungen an. Du denkst dabei immer über deinen Tellerrand hinaus und setzt bei Allem den Kunden in den Fokus. 

Unsere Anforderungen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung
  • Mind. 2 Jahre Erfahrung im Call Center- oder Customer Care Bereich
  • Geübt im telefonischen und schriftlichen Umgang mit Kunden
  • Verantwortungsbewusstsein sowie ausgeprägte Team- und Serviceorientierung
  • Akzentfreies Schweizerdeutsch und fliessendes Französisch
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse mit technischem Flair
  • Qualitätsbewusste und selbständige Arbeitsweise

  Von Vorteil:

  • Erfahrung / Fachwissen im eCommerce 
  • Erfahrung mit Chat- und Sozialen Medien 
  • Weitere Landessprachen oder Englisch
Wenn Du Wasser oder Berge als Lebenselixier brauchst, bist du bei uns richtig. In 30-45 Minuten beim Skifahren, Mountainbiken oder Klettern, in 5 Minuten am Zürichsee zum Relaxen, Segeln oder Standup-Paddeln - hier ist viel möglich.

Wir möchten diese Stelle gerne ohne Unterstützung von Personalberatungen besetzen.