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Customer Service Advisor Französisch Inbound 80 - 100%

siroop AG

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Customer Service Advisor Französisch Inbound 80 - 100%

Customer Service Advisor Französisch Inbound 80 - 100%

Hinterlasse deinen Footprint im Schweizer eCommerce und bau mit uns den beliebtesten Online-Marktplatz der Schweiz. Deine Ideen und deine Umsetzungsstärke sind gefragt, wenn es darum geht, Happy Shopping möglich zu machen.
Happy People. Happy Shopping.
Deine Verantwortung:

Vous êtes l’interlocuteur direct pour toutes les requêtes de clients concernant notre platforme d’eCommerce. Vous prenez en charge les commandes, les questions, et conseillez les clients sur nos produits et services, par téléphone, e-mail chat en ligne et les réseaux sociaux. Vous réglez en autonomie les problèmes et mettez au point des solutions optimales. En votre qualité de professionnel de la communication, vous faites preuve d’empathie, de patience et de politesse, et savez adapter votre réaction à chaque situation. Vous êtes en mesure de dialoguez aisément avec la clientèle aussi bien en français qu'en suisse allemand. Vous apportez votre expérience dans la mise en place du departement Service Clients et proposez vous-même des améliorations. Vous adoptez une réflexion globale et placez toujours le client en priorité.

Unsere Anforderungen:
  • Diplôme d’employée de commerce ou formation équivalente
  • Au moins 2 ans d’expérience dans le domaine Centre d’appel ou Service Clients
  • Rompue à la communication par téléphone et par écrit avec les clients
  • Sens des responsabilités et forte orientation équipe et service
  • Parfaite maitrise des langues française et suisse allemande, autant  écrites  que parlées.
  • Bonnes connaissances informatiques et affinité avec la technologie
  • Travail de qualité et en autonomie

De préférence:

  • Expérience / connaissances techniques en eCommerce 
  • Expérience avec les chats en ligne et les réseaux sociaux 
  • Bonnes connaissances de l'Allemand et maîtrise d’une autre langue nationale ou de l’anglais
Wenn Du Wasser oder Berge als Lebenselixier brauchst, bist du bei uns richtig. In 30-45 Minuten beim Skifahren, Mountainbiken oder Klettern, in 5 Minuten am Zürichsee zum Relaxen, Segeln oder Standup-Paddeln - hier ist viel möglich.

Wir möchten diese Stelle gerne ohne Unterstützung von Personalberatungen besetzen.