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Responsable Accueil et Hébergement (H/F)

Club Méditerranée (Bureau Suisse) SA

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Responsable Accueil et Hébergement (H/F)

Missions

  • Garantir la qualité de la prestation hôtelière, la mise en place et le respect des standards par les services de son périmètre (service Guest Relation, service Front desk, service hébergement, service transport, Meeting & Events)
  • Gérer la partie administration et la trésorerie selon le village
  • Veiller à la conformité de l’offre proposée aux clients (parcours client, personnalisation, réclamations…) par rapport aux standards du Club Med
  • Décliner des objectifs budgétaires, mettre en œuvre des plans d’actions pour s’assurer de la réalisation des objectifs fixés
  • Manager son équipe, encadrer et accompagner ses équipes dans un objectif de développement et d’atteintes des résultats, qualitatifs et quantitatifs
  • S’assurer du respect des procédures juridiques et commerciales de ventes en village et de leur appropriation par ses équipes
  • Est responsable de la bonne mise en place et de l'application des normes d’hygiène et de sécurité dans son service, il  participe aux réunions à ce titre ainsi qu’à la cellule hygiène et sécurité

Profils

  • Disponible et mobile géographiquement pour une période de 3 à 8 mois
  • Bac+4 ou équivalent en gestion hôtelière
  • Expérience  de 2 à 3 ans dans une structure hôtelière et expérience dans le management d’équipe
  • Maîtrise des outils informatique et de gestion
  • Anglais courant exigé, autres langues étrangères appréciées

Atouts

  • Leadership
  • Grand sens relationnel
  • Orienté résultat
  • Organisé et rigoureux
  • Autonome 
  • Excellente présentation

Contrat saisonnier. Hébergement et repas assurés au sein du Village et autres avantages liés à l’activité du Groupe Club Méditerranée. Poste de G.O ouvert aux personnes en situation de handicap.

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