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Superviseur Accueil & Services (H/F)

Club Méditerranée (Bureau Suisse) SA

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Superviseur Accueil & Services (H/F)

Missions

  • Représenter la gamme Luxe du Club Med auprès de nos clients et des équipes Club Med
  • Mettre en oeuvre la prestation « accueil et réception » telle qu’elle a été définie par la Direction de la Prestation
  • Fédérer et coordonner vos équipes autour des objectifs, attitudes et comportements propres au Club Med
  • Assurer un service discret et personnalisé et fournir aux clients tout ce dont ils ont besoin pour passer un agréable séjour (excursions, taxis, spa, bonnes adresses, recommandations…)
  • Garantir la qualité des relations de son équipe avec les clients en renforçant l'esprit unique Club Med
  • Etre responsable de l'application des standards de qualité, des règles d'hygiène et sécurité, ainsi que de la bonne utilisation du patrimoine, relatifs au service réception
  • Piloter les résultats économiques du service réception (respect des budgets)
  • Optimiser les ventes locales du service réception (VRL, VSL, services divers…)
  • Etre force de proposition sur l'évolution de la prestation haut de gamme dans son service

Profils

  • Disponible et mobile géographiquement pour une période de 5 à 8 mois
  • CFC de Gestionnaire en intendance
  • Expérience dans la fonction ainsi qu’en management d‘équipe souhaitée
  • Pratique de deux langues étrangères souhaitée (allemand ou italien)

Atouts

  • Orienté client
  • Diplomate
  • Sens du détail
  • Exigeant
  • Disponible

Contrat saisonnier. Hébergement et repas assurés au sein du Village et autres avantages liés à l’activité du Groupe Club Méditerranée.

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