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Service Manager (f/m) 80-100%

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In qualità di azienda di catering nella gastronomia ferroviaria nazionale e internazionale, con circa 700 collaboratori, il nostro obiettivo è quello di accolgliere e servire i nostri ospiti fornendo un servizio cordiale e con specialità svizzere.

Come supporto ai nostri collaboratori "On-Board" con domicilio di servizio Chiasso, siamo alla ricerca di nuovi collaboratori in Ticino e dintorni con disponibilita immediata o con data da convenire.

Service Manager (f/m) 80-100%

  • Assicura la soddisfazione del cliente, la qualità del servizio e lo sviluppo degli standard di servizio del proprio team sul treno.
  • Gestisce e suporta un gruppo di 20-35 dipendenti assegnati, è responsabile del buon funzionamento quotidiano e della soddisfazione dei suoi collaboratori e clienti.
  • E' responsabile della formazione pratica a bordo conforme agli linee guida previste. Valuta i collaboratori e si assicura nel caso in cui un'ulteriore formazione sia necessaria.
  • Collabora con le risorse umane nell'assunzione di nuovi collaboratori e nella loro valutazione.Partecipa attivamento alla giornata di prova con i candidati.
  • Si occupa dei ristoranti a bordo dei treni e in caso di anomalie o irregolarità adotta le misure correttive necessarie, è inoltere di supporto durante lo sviluppo e l'introduzione di nuovi concetti e prodotti.
  • Uno stile di conduzione cooperativo che permette ai propri collaboratori di lavorare in autonomia.
  • Una leadership aperta, diretta, orientata agli obiettivi, equa e chiara che favorisca una cultura della fiducia.
  • E' uno specialista nel servizio e le piace lavorare e gestire grandi team culturalmente misti.
  • Ha svolto un apprendistato nella gastronomia e una scuola commerciale o un apprendistato commerciale con diversi anni di esperienza nel settore gastronomico.
  • Un'esperienza nel coaching o nella formazione dei collaboratori sarà considerata un plus.
  • È richiesta un'ottima conoscenza del tedesco e la padronanza di un'altra lingua nazionale (livello B1). Altre competenze linguistiche costituiscono un vantaggio.
  • Lei non ha nessun precedente penale, precetti e/o pendenze amministrative.
  • Siamo alla ricerca di una persona motivata e competente, appassionata nello sviluppo di standard e processi e che garantisca il raggiungimento degli obiettivi aziendali in ogni momento.
Un lavoro stimolante e variato in un ambiente vivace in cui ci si può assumere le proprie responsabilità. Insieme ad altri 20 Service Manager, costituisce un collegamento tra gli Steward di bordo e i responsabili regionali. Condividete il nostro entusiasmo per la gastronomia e la leadership dei collaboratori? Allora salite a bordo e lasciatevi sorprendere!

Per ulteriori informazioni si prega di contattare direttamente Stefanie Rüesch (079 158 87 87 61, stefanie.rueesch@elvetino.ch), specialista nel reclutamento del personale. Inviate lavostra candidatura completa (curriculum vitae, lettera di motivazione, diplomi e certificati) direttamente a hr@elvetino.ch