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Assistant Administratif et Support Informatique - Département IT (h/f)

Hays (Schweiz) AG

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
  • Position

Assistant Administratif et Support Informatique - Département IT (h/f)

  • Point de contact principal du département par téléphone, par mail ou en face à face
  • Suivi des ordres du jour et des demandes de réunions
  • Recevoir et filtrer les messages téléphoniques
  • Préparer les réunions spécifiques (documents et modèles) et la logistique attenante
  • Remplir les feuilles de temps de travail et les modules de dépenses
  • Assurer des traductions vers différentes langues - Français / Allemand mais aussi Anglais (en fonction de vos capacités)
  • Dépanner et résoudre les problèmes informatiques connexes et opportuns sur PC, ordinateurs portables, téléphones ou tablettes
  • Comprendre les différentes problématiques fonctionnelles et voir au-delà du simple problème technique
  • Prioriser les tickets et les urgences afin de respecter les délais et la satisfaction de l'utilisateur
  • S'assurer que les utilisateurs reçoivent régulièrement des mises à jour sur l'état d'avancement de leurs demandes/problèmes
  • Qualifier et escalader rapidement les problèmes de niveaux 2 et 3
  • Créer des rapports, des documentations et toutes les tâches non liées à l'informatique, en relation avec le bureau au jour le jour
  • Adjoint du Manager IT pour le bureau de Genève, vous êtes en charge de toutes les tâches administratives, telles que la planification des réunions ou des ordres du jour, les rapports, le suivi des budgets, la traduction des documents et êtes en contact direct avec les utilisateurs finaux / VIP, vous les aidez également pour toutes les questions informatiques
  • Expérience approfondie dans un poste administratif - assistant personnel, assistante de direction multilingue, secrétaire
  • De préférence une formation académique ou une expérience en informatique et/ou une réelle passion pour l'informatique
  • Un plus - une certaine expérience ou compréhension du matériel et des logiciels, c'est-à-dire des ordinateurs, de la connectivité Internet, des logiciels de conférence, des systèmes d'exploitation MS Windows OS, des suites Office - Excel, Word, Outlook, Access, LotusNotes, etc. ET/OU une expertise des réseaux LAN/WAN - protocoles de connectivité TCP/IP, pare-feu, antivirus et également des notions de matériel / équipements, comme le PC de bureau / portable / composants et périphériques - disque dur, réseaux, routeurs
  • Un excellent niveau de français ET d'allemand (écrit et parlé) et un très bon niveau d'anglais sont obligatoires
  • Présentation professionnelle et caractère empathique, vous savez gagner la confiance des gens par vos actions
  • Organisé/e, vous êtes à l'aise dans un environnement international et exigeant, capable de travailler seul/e ou en équipe

Hays (Schweiz) AG Sihlstrasse 37 8001 Zürich