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CRM Application Manager

BKW Energie AG

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CRM Application Manager

CRM Application Manager



Arbeitsort: Bern | Pensum: Vollzeit 80-100%
Gestalten Sie im dynamischen Umfeld der Energiewende unsere digitale Zukunft. Als Application Manager CRM stellen sie die Unterstützung der CRM-Businessprozesse mit definierten Standardapplikationen sicher.

Ihre Verantwortung

  • Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Betrieb der CRM Geschäftsapplikationen
  • Sie beraten und unterstützen die BKW Geschäftseinheiten bei der Weiterentwicklung von CRM Geschäftsapplikationen und arbeitet dafür eng mit allen notwendigen Stellen im Business und in der ICT zusammen
  • Sie stellen den Supportprozess in Zusammenarbeit mit dem Service Desk und den Geschäftseinheiten sicher und sind für ein reibungsloses Change Management der CRM-Applikationen und -Systeme verantwortlich
  • Bei Weiterentwicklungen sind Sie für die Einhaltung der technischen Standards verantworltich und arbeiten aktiv an der Umsetzung mit

Ihr Hintergrund

  • Abschluss in Informatik (Universität, FH oder verlgeichbar)
  • Erfahrung in mindestens einer der Technologien Microsoft SharePoint, MS Dynamics CRM oder SAP CRM
  • Erfahrung im Anforderungsmanagement für CRM-Prozesse sowie gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
  • Kenntnisse in agilen Projektmanagement- und Einführungsmethoden (z.B. SCRUM)