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Business Manager Kundenkommunikation (100%)

Helsana Versicherungen AG

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Business Manager Kundenkommunikation (100%)

Machen

Sie uns

individueller!
Business Manager Kundenkommunikation (100%)
Helsana ist führend – und macht es ihren Kunden einfach. Übernehmen Sie beim Marktleader Verantwortung und prägen Sie das Gesundheitswesen mit. Ihr Engagement lohnt sich: Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Herausforderungen, viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, sich individuell und flexibel weiterzuentwickeln.
Verstärken Sie unsere Fachführung Ausbildung und Kommunikation im Bereich Kundenservice und Leistungen per sofort oder nach Vereinbarung.
Das bieten wir
  • Mitarbeit in Projekten mit teilweiser Teilprojektleitung zur erfolgreichen Implementierung von Dokument-Management Prozessen in Systemen
  • Verantwortung für die schriftliche Kommunikation inklusive Erstellung von Vorlagen für den Bereich Kundenservice und Leistungen über sämtliche Prozesse
  • Verantwortlich für die Optimierung von Arbeitsabläufen zur Förderung der Effizienz für den eigenen Bereich sowie Qualitätssicherung
  • Antizipieren und analysieren von neuen Trends der digitalen Kommunikation
  • Verantwortlich für den Austausch zwischen Inputgebern und -empfängern, um eine End-to-End Sicht über die Ansprüche an Information & Kommunikation zu gewährleisten
Das fordern wir
  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und/oder Hochschulabschluss (FH/Uni) oder gleichwertige Ausbildung/Weiterbildung im Bereich BWL
  • Erfahrung im Bereich Kundenkorrespondenz (fundierte Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung sowie der aktuellen Korrespondenzregeln)
  • Kenntnisse einer weiteren Landessprache wünschenswert
  • Erfahrung in Dienstleistungs- und Servicemanagementprozessen
  • Kommunikative, initiative Persönlichkeit mit vernetztem und kundenorientiertem Denken und hohem Qualitätsbewusstsein
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Job-ID: 18202
Bei Fragen steht Ihnen Stéphanie Weissert, Telefon 058 340 55 42, gerne zur Verfügung.
Nehmen Sie uns beim Wort. Helsana


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Sie uns

individueller!
Business Manager Kundenkommunikation (100%)
Über uns
Helsana ist führend – und macht es ihren Kunden einfach. Übernehmen Sie beim Marktleader Verantwortung und prägen Sie das Gesundheitswesen mit. Ihr Engagement lohnt sich: Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Herausforderungen, viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, sich individuell und flexibel weiterzuentwickeln.
Verstärken Sie unsere Fachführung Ausbildung und Kommunikation im Bereich Kundenservice und Leistungen per sofort oder nach Vereinbarung.
Das bieten wir
  • Mitarbeit in Projekten mit teilweiser Teilprojektleitung zur erfolgreichen Implementierung von Dokument-Management Prozessen in Systemen
  • Verantwortung für die schriftliche Kommunikation inklusive Erstellung von Vorlagen für den Bereich Kundenservice und Leistungen über sämtliche Prozesse
  • Verantwortlich für die Optimierung von Arbeitsabläufen zur Förderung der Effizienz für den eigenen Bereich sowie Qualitätssicherung
  • Antizipieren und analysieren von neuen Trends der digitalen Kommunikation
  • Verantwortlich für den Austausch zwischen Inputgebern und -empfängern, um eine End-to-End Sicht über die Ansprüche an Information & Kommunikation zu gewährleisten
Das fordern wir
  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und/oder Hochschulabschluss (FH/Uni) oder gleichwertige Ausbildung/Weiterbildung im Bereich BWL
  • Erfahrung im Bereich Kundenkorrespondenz (fundierte Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung sowie der aktuellen Korrespondenzregeln)
  • Kenntnisse einer weiteren Landessprache wünschenswert
  • Erfahrung in Dienstleistungs- und Servicemanagementprozessen
  • Kommunikative, initiative Persönlichkeit mit vernetztem und kundenorientiertem Denken und hohem Qualitätsbewusstsein
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