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Customer Service Representative Call Center FR/DE, FR/IT/ ou FR/EN 100%

Salt Mobile SA

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Customer Service Representative Call Center FR/DE, FR/IT/ ou FR/EN 100%

Customer Service Representative Call Center FR/DE, FR/IT/ ou FR/EN
Lieu de travail:
Taux d’occupation: 100%
Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et vous tenez vos promesses? Vous essayez de simplifier les choses et vous osez l'originalité dans ce que vous dites et ce que vous faites? Et surtout, vous vous distinguez par le service d'exception dont vous faites preuve au quotidien?
Profitez de la communication et la résolution des demandes des clients? Pour notre centre d'appels à Biel, qui offre un excellent service à nos clients privés, nous recherchons une expérience et une volonté d'apprendre à partir du 1er août 2017.

Représentants du service à la clientèle (H/F)

Après une formation intensive de trois semaines à Bienne (formation en langue allemande), vous travaillerez dans le centre d'appels, où vous pourrez mettre en œuvre et approfondir ce que vous avez appris au travail.
 
Pour vous, la préoccupation du client est au centre de votre action. Reconnaissez rapidement les besoins de vos interlocuteurs, assurez-vous des conseils professionnels et orientez vos solutions afin que chaque client recommande votre service comme unique.
Vos responsabilités
  • Support téléphonique pour les appels entrants en FR/DE, FR/IT/ ou FR/EN
  • Informations générales sur les produits et les services aux abonnés et aux nouveaux clients potentiels
  • Modifier et collecter des données clients
  • Consultez les clients concernant les services Orange
  • Vente de services supplémentaires
Vos contributions
  • Formation terminée (vente, formation, école commerciale, formation d'hôtel) ou plusieurs années d'expérience dans le domaine commercial, technique ou de vente
  • Maîtrise de deux langues français plus allemand, italien ou l'anglais est un avantage
  • L'expérience du centre d'appel est bénéfique
  • Flexibilité des heures de travail (du lundi au samedi de 8h à 18h30)
  • Intérêt pour les produits du secteur des télécommunications et bonnes compétences informatiques
  • Points forts personnels: fiabilité et ponctualité
Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement favorisant l’originalité et la diversité? Si c'est le cas, nous aimerions faire votre connaissance. Postulez en ligne (seules les candidatures en ligne seront prises en compte). Vous avez besoin de plus amples informations? Contactez Martina Mesan, HR Manager, au +41 78 787 64 68.