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Responsable Back Office Sinistres Véhicules ETI

Touring Club Schweiz (TCS)

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Responsable Back Office Sinistres Véhicules ETI

Nous recherchons une ou un Responsable pour notre Back Office traitant les sinistres de véhicules en rapport avec le livret ETI, à partir du 1er décembre 2017 .

06 septembre 2017

Avec près de 1.5 millions de membres, le Touring Club Suisse est le numéro un en Suisse dans les domaines de l'assistances aux véhicules et aux personnes ainsi que le la protection juridique et de la sécurité routière. Un ménage sur deux fait confiance au TCS !

Les 220 patrouilleurs du TCS effectuent près de 300'000 dépannages par an. Plus de 1’000 personnes et près de 2'500 véhicules couverts par le livret ETI sont rapatriés chaque année. La protection juridique TCS, la TCS MasterCard et l’assurance auto TCS font partie des prestations les plus reconnues du Club, lequel dispose aussi de 34 campings et 2 hôtels.

 

Tâches principales

La ou le Responsable Back Office Sinistres Véhicules ETI gère une équipe de gestionnaires et s’assure du bon déroulement des dossiers administratifs.

Gestion d’équipe:

  • Répartition, organisation et vérification des travaux et des missions de l’équipe
  • Proposition de solutions pour atteindre des objectif (budgets, personnel, matériel…)
  • Participation au recrutement de nouveaux membres de l’équipe
  • Suivi de l’équipe par les entretiens annuels d’évaluation

Opérations :

  • Personne de référence pour le traitement administratif des dossiers
  • Validation et comptabilisation de grands paiements/remboursements 
  • Traitement des réclamationsCoordination entre les différents intervenants et services
  • Contrôle de qualité du service à la clientèle
  • Contrôle des coûts de sinistres

Profil

  • CFC de commerce en assurances ou formation équivalente
  • 5 ans d’expérience dans le management d’une équipe d’un service de sinistre langue maternelle française, d e très bonnes connaissances (écrites et orales) de l’allemand indispensables 
  • Bonne connaissance des outils Microsoft Office
  • Personnalité dynamique, de nature positive et flexible qui s’adapte rapidement à un nouvel environnement et apprécie le travail en équipe
  • Professionnalisme et sens de l’organisation pour travailler de manière autonome, précise et efficace en gérant les priorités
  • Résistant/e au stress

Nous vous proposons

Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Intéressé/e ? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne uniquement.

Touring Club Suisse
Ressources humaines

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