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Gestionnaire de voyages (h/f)

Touring Club Schweiz (TCS)

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Gestionnaire de voyages (h/f)

En cas de panne, d'accident ou de vol du véhicule dans un pays européen, le TCS vous aide en organisant, le dépannage, le transport et l'hébergement durant la réparation, la poursuite de votre voyage, la rentrée au pays en cas de dommage total. En cas de maladie ou d'incidents graves en cours de voyage, nous nous occupons du rapatriement médicalisé ou de la couverture des frais pour un retour prématuré en Suisse. Pour le Travel Services, nous recherchons à Genève/Vernier un ou une Gestionnaire de voyages.

23 octobre 2017

Le TCS est le plus grand club de la mobilité en Suisse avec près de 1.5 million de membres et défend le libre choix du moyen de transport. Il s'engage pour la sécurité de tous les usagers de la route par ses actions en matière de prévention routière, son offre de cours de formation à la conduite, ses tests et ses conseils techniques. Un ménage sur trois fait confiance au TCS.

Tâches principales

  • Organisation et mise en place des moyens de transport pour nos membres bénéficiaires du livret ETI en difficulté à l’étranger 
  • Réservations de vols, d'hôtels, voitures de location… 
  • Contacts avec les compagnies de transport, les différents prestataires de services et les correspondants locaux
  • Soutien de l’équipe pour la réception des appels téléphoniques d’assistance provenant de nos membres en difficulté à l’étranger 

Profil

  • 3 ans d’expérience dans le domaine voyages d’affaire d’une agence de voyage 
  • Pratique de l’émission de billets à l’aide d’Amadeus de préférence
  • Expert/e en rapatriement de vols de ligne médicalisé
  • Formation niveau maturité et expérience dans un service clients souhaitée. 
  • Très bonne maitrise de l’allemand ou du suisse-allemand (oral et écrit) et du français.
  • Maitrise de l’italien ou une autre langue latine et/ou anglais un gros avantage. 
  • Bon sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées. 
  • Connaissance de la géographie et intérêt pour les questions internationales : un avantage
  • Personne sachant faire preuve de bon sens et de rigueur, de calme et d’empathie face à des clients vivant des situations de stress. 
  • Capacité à faire des recherches sur internet et à maitriser des outils informatiques spécifiques (formation interne assurée)
  • Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers selon planning fixé à l’avance, y compris weekend et jours fériés, parfois le soir ou si nécessaire la nuit

Nous vous proposons

Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Intéressé ? Alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier via notre formulaire de candidature en ligne uniquement.

Touring Club Suisse
Ressources Humaines

Florence Baud
Ch. de Blandonnet 4
CP 820
1214 Vernier