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Helpdesk-Supporterin mit KV für ERP-Software im Sport- und Modehandel

CBA Computer Brainware Advisors AG

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Helpdesk-Supporterin mit KV für ERP-Software im Sport- und Modehandel

Helpdesk-Supporterin mit KV für ERP-Software im Sport- und Modehandel

Referenz Nr.: 32414

Das Umfeld

Unser Kunde ist eine kleinere Software-Firma mit einer eigenen ERP-Lösung, die von über 100 Kunden im Handel von Sport- und Mode-Artikeln eingesetzt wird. Das Unternehmen pflegt eine Firmenkultur, bei der die Mitarbeitenden eigene Ideen einbringen, Neues ausprobieren und selber Verantwortung übernehmen können.

Ihre Aufgabe

Sie sind die erste Anlaufstelle für die Kunden des Unternehmens, nehmen deren Anliegen entgegen, leisten 1st Level Support und leiten komplexere Anfragen und Kundenwünsche an die zuständigen Personen weiter. Dabei arbeiten Sie eng mit Projektleitern und Software-Entwicklern zusammen. Es geht um die Nachfolge einer langjährigen Mitarbeiterin, die in einem Jahr pensioniert wird. Sie werden bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und können die eigene ERP-Applikation mit den verschiedenen Modulen on-the-job kennen lernen. Nach einer Einarbeitungszeit können Sie auch gewisse Installationen selbständig für Kunden ausführen und Schulungen in Teilbereichen durchführen. Schliesslich übernehmen Sie auch gewisse administrative Tätigkeiten für die Geschäftsleitung im Zusammenhang mit Personal-, Lohn- und Versicherungswesen. Dabei arbeiten Sie vorwiegend vom Standort in der Region Bern aus. Gelegentlich unterstützen Sie auch Einsätze bei Kunden vor Ort.

Anforderungen

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen sowie Kenntnisse über Windows-Clients und MS-Office. Als Person sind Sie kommunikativ und gerne für Kunden tätig. Zudem besitzen Sie den Führerausweis. Muttersprache Deutsch sowie Englisch-Kenntnisse; zusätzliche Kenntnisse insbesondere in Französisch aber auch Italienisch sind sehr willkommen. Unser Kunde bevorzugt aufgrund der Teamzusammensetzung für diese Position eine Dame.

Arbeitsort

Nahe Bern

Ihr Kontakt

Paul Brodmann, jobs@cba.ch, Tel. 031 311 64 02, Ref. 032414


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