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Contact Center Agent

SIX Group

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Contact Center Agent

Ihre Aufgaben:
  • 1st Level Support für Zahlungsterminals, telefonische Analyse und Beheben von Gerätestörungen sowie Unterstützen der Geräteinhaber in Bezug auf die Funktionalität
  • Ausführen von Maestro- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbieter (Sperr-Services)
  • Telefonischer 1st Level Support der Maestro 24h Helpline
  • Autorisieren und Weiterbearbeitung von nationalen und internationalen Kreditkartentransaktionen verschiedener Brands
  • Sperren, Entsperren und Ersatzkartenbestellungen von Maestro- und Kontokarten, Anpassen der Ländereinstellungen für den Einsatz der Maestro-Karte, Hilfestellung bei Problemen mit dem Einsatz von Zahlkarten an Geldautomaten
  • Autorisieren und Weiterbearbeitung von nationalen und internationalen Kreditkartentransaktionen verschiedener Brands
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Händler-Anfragen in Bezug auf Vergütungen, Vergütungsanzeigen und Transaktionsverarbeitung (Debit- und Kreditkarten)
  • Erteilen von Auskünften über alle Belange, Produkte und Dienstleistungen für Zahlkarteninhaber und Vertragspartner
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Mittelschule
  • Kundendiensterfahrung im internationalen Umfeld
  • Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie Englisch oder Italienisch
  • Belastbare, teamfähige und sehr flexible Persönlichkeit
  • Fundierte PC-Kenntnisse und technisches Flair
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (7x24)
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

SIX Management AG, Judith Gubser

T 058 399 24 79

Referenz-Nr. 4127

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.