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Sachbearbeiter/in Service Administration 100%

Joker Personal AG

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Sachbearbeiter/in Service Administration 100%

Sachbearbeiter/in Service Administration 100%

Job-ID114594-1383BerufSB AuftragsbearbeitungBereichkaufmännische BerufeRegionKanton ZürichAnstellungFestEintrittnach VereinbarungAufgabenbereich
  • Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Kundenanliegen und Beanstandungen sowie deren Bearbeitung
  • Erfassen, Verwalten und Mutieren von Service-Verträgen, der Kundengerätebasis sowie vertraglich relevanten Kundendaten im CRM-System
  • Erstellen und Nachfassen von Service-Offerten
  • Rückmelden von Technikerrapporten
  • Fakturieren der Serviceeinsätze sowie Kontrolle des Rechnungsverlaufes
  • Bearbeiten von Störungsmeldungen
  • Überwachen und Verbessern der Kundenzufriedenheit
  • Reporting und Monitoring der Service-Prozesse
  • Beraten der internen und externen Ansprechpartner über sämtliche vertraglichen Angelegenheiten
Anforderungsprofil
  • Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung mit und weisen bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Auftragsabwicklung vor
  • Sie sind kommunikationsstark und scheuen telefonische Kundenkontakte nicht
  • Sie sprechen verhandlungssicheres Deutsch und Französisch
  • Nebst einer raschen Auffassung für komplexe Betriebsabläufe und -prozesse bringen Sie ausserdem solide PC-Anwender-Kenntnisse in der Microsoft-Umgebung (speziell Excel) sowie CRM- und SAP-Erfahrung (von Vorteil) mit und haben ein Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Zudem bezeichnen Sie sich als dienstleistungsorientiert und teamfähig und sind offen für Veränderungen.
Kontakt Joker Personal AG
Reto Neukom

Löwenstrasse 65/69

8001 Zürich

Tel. 044 213 60 60 reto.neukom@jokerpersonal.ch
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