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Call-Agent/in Service-Center 50-60%

Pallas Kliniken AG

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Call-Agent/in Service-Center 50-60%

Wir vereinen hochspezialisierte Unternehmen des Gesundheitswesens in den Bereichen Augenheilkunde, Dermatologie, Venenheilkunde, Plastische Chirurgie sowie ausgewählte Belegarztdisziplinen. Dazu gehört zudem das Konferenzhotel Arte in Olten mit den beiden Restaurants pure und Pavillon. Wir sind eine expandierende Firmengruppe, welche 14 Standorte in der Deutschschweiz unterhält und über 400 Mitarbeitende beschäftigt.  
Wir bieten unseren Patienten und Kunden einen hervorragenden Service über die Kanäle Telefon und E-Mail. Als zentrales Service Center betreuen wir sämtliche Patienten der Bereiche Augen und Augenlaser sowie Haut und Venen. Unsere Kundschaft hat die Möglichkeit von Montag bis Freitag, von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr und am Samstagvormittag von 8 bis 12 Uhr anzurufen.

Call-Agent/in Service-Center 50-60%

Ihre Hauptaufgaben
Anspruchsvolle telefonische Terminbuchungen und Terminverschiebungen gemäss den internen Standards für alle unsere StandorteTelefonische Betreuung und Beratung unserer PatientenFachgerechtes und zielgerichtetes Weiterverbinden von externen AnrufenErfassen von neuen Patienten im SystemMitarbeit in der Leistungserfassung und RetourenmanagementBearbeiten der ein- und ausgehenden PostWeitere administrative Tätigkeiten
Ihr Profil
Kaufm. Grundausbildung oder medizinische Ausbildung (MPA, Augenoptiker/in, Pharma-Assistent/in, Dentalassistentin oder ähnliches)Erfahrung im Call Center von VorteilHohe Dienstleistungsorientierung und Flexibilität bezüglich den Arbeitszeiten (auf 5 Tage verteilt)Selbstständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit, welche auch in hektischen Zeiten die Ruhe bewahrtGute PC- Kenntnisse sowie sehr gute mündliche FranzösischkenntnisseIdealerweise zwischen 25 und 50 JahreBereitschaft einen Samstagsdienst im Monat jeweils am Morgen von 8-12 Uhr zu leisten
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen eine intensive Schulung von vier Wochen in den Bereichen Augen und Augenlaser sowie Haut und Venen. Auch begleitet Sie während der Einführungsphase eine erfahrene Person, wo Sie „on the job“ das Gelernte in die Praxis umsetzen und vertiefen können. Zudem bieten wir Ihnen geregelte Arbeitszeiten in einem freundlichen und familiären Umfeld, fünf Wochen Ferien pro Jahr sowie einen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbaren Arbeitsplatz.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie persönlich kennenzulernen!

Für zusätzliche Informationen steht Ihnen Frau Andrea Jenzer, HR-Beraterin unter T +41 58 335 32 26 gerne zur Verfügung.
Pallas Kliniken AGFrau Andrea Jenzer Louis Giroud-Strasse 26 4600 Olten +41 58 335 32 26 www.pallas-kliniken.ch
Pallas Kliniken- Exzellente Medizin + menschliche Behandlungen