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Remote Support Specialist (m/w)

RICOH SCHWEIZ AG

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Remote Support Specialist (m/w)

Ricoh ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich auf digitale Bürokommunikation, Produktionsdruck, Dokumenten-Management und IT Services spezialisiert hat. Die Ricoh-Gruppe ist weltweit in mehr als 200 Ländern tätig.


TeamFür unser Remote Support Team suchen wir am Hauptsitz in Wallisellen eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

StandortWallisellen

Offene StelleRemote Support Specialist (m/w)

Subtitel

Ihre Aufgaben- Verantwortlich für einen qualitativ hochstehenden 1st- und 2nd-Level Remote Support

- Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte-Software, Workflows, Netzwerke und IT-Umgebung)

- Remote Support mit Zugriff auf kundenseitige IT/Netzwerkstrukturen und Unterstützung bei der Fehlersuche und Lösungsfindung

- Reporting/Protokollierung von Fehlerbehebungen nach ISO-Standards

- Durchführen von Kurzinstruktionen und Schulungssupport am Telefon

- Pro-aktive Weiterentwicklung des Arbeitsbereiches und der Supportdienstleistungen

Ihr Profil- Abgeschlossene Lehre als Informatiker

- IT-affine Weiterbildung (z.B. CompTia PC/LAN-Supporter)

- 4-5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion

- Gute IT-Kenntnisse auf Administrations- und Anwenderebene (MS-Office Palette und Helpdesk-Tools), Netzwerk- und IT-Infrastruktur-Kenntnisse setzen wir voraus

- Stilsichere Deutsch-, ausgezeichnete Französisch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot- Anstellung in einem lebhaften, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen

- Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

- Viel Raum für Selbständigkeit und Eigeninitiative

- Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen

Interessiert? Dann begeistern Sie uns mit Ihrer Online-Bewerbung.