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Onsite Supporter/in 40%

Oniko AG

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Onsite Supporter/in 40%

Onsite Supporter/in    40%     

Die ONiKO AG ist seit über 30 Jahren als IT- Dienstleister, Partner und Provider im IT Bereich für KMU und Grossunternehmen tätig. Durch das gut aufgebaute Netzwerk erhalten Kunden innert nützlicher Frist die gewünschte Verstärkung. Die richtigen Personalressourcen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg jedes Unternehmens.

Kurzbeschrieb:

Sie beraten und unterstützen die Kunden kompetent und erkennen deren Anliegen und Bedürfnisse. Als Mitglied des Support Teams sind Sie mitverantwortlich für den reibungslos funktionierenden Workplace Service und Enduser Support.

Anstellungsbeginn:01.01.2018Anstellungsdetails:

Aufgaben:

  • Bearbeitung und Lösung von Incidents und Requests
  • Beratung und Unterstützung der Endkunden vor Ort und Remote
  • Installation von Arbeitsplatzsystemen (Notebook, Desktop und Druckern)
  • Verbindung von Arbeitsplatzsystemen mit dem Netzwerk
  • Durchführung von Installs, Moves, Adds, Changes und Disposal (IMACD)
  • Dispatchen und Verteilung der Tickets im Team 
  • Unterstützung des Service Desk Leiters und des IT Service Managements
  • Kommunikation mit dem Benutzer betreffend Ticket Status
  • Überwachung der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
  • Qualitätskontrolle der Tickets
  • Verantwortlich für das Laptop und Desktop Inventar

Anforderungen:

  • informatik, kaufmännischer oder technischer Berufsabschluss
  • gute Kenntnisse im Enduser Support 2nd Level mit Desktops, Laptops, Printers, HTC Phones, iPhones und iPads
  • gute Kenntnisse in Win 7 / Win 10 / macOS
  • gute Kenntnisse der Microsoft Produktepalette
  • ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • gute mündliche und schriftliche Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Kenntnisse SAP SEP von Vorteil
  • Kenntnisse von ITIL Foundations von Vorteil
  • Kenntnisse im Server und Netzwerk Bereich von Vorteil aber nicht zwingend
Haben wir Ihr Interesse geweckt?Hier bewerbenKontakt:

Bitte senden Sie uns Ihr vollständiges Bewerbungsdossier inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf mit Foto und Ihren Salär Vorstellungen zu.

Als Ansprechpartner steht Ihnen Herr Gilbert Torres zur Verfügung.

ONiKO AG
Gilbert Torres
Husmatt 1
5405 Dättwil