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Teamleiter Service Center (m/w)

Miele AG

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Teamleiter Service Center (m/w)

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Teamleiter Service Center (m/w)

Arbeitsort: Spreitenbach

Ihre Herausforderung:
Diese herausfordernde Tätigkeit beinhaltet die fachliche Führung unseres Service-Centers (Inbound) zusammen mit Ihrem Team von ca. 15 Mitarbeitenden. Sie werden das operative Tagesgeschäft sicherstellen durch eine optimale Personal-disposition und Ihrem direkten Support bei komplexen Kundenanliegen sowie operativen Engpässen. Zudem werden Sie Schulungen durchführen für interne als auch externe Mitarbeiter, die Koordination mit dem externen Call-Center übernehmen sowie statistische Auswertungen und Performance-Messungen durchführen. Abgerundet wird Ihr Verantwortungsgebiet durch Optimierungen in den Prozessen und in der Organisation zusammen mit dem Manager Miele Service Center.

Ihre Qualifikationen:
Für diese anspruchsvolle Tätigkeit suchen wir eine ausgewiesene Führungskraft, welche bereits in einer ähnlichen Funktion während mindestens zwei Jahren Erfahrung in einem Service Center sammeln konnte. Sie haben eine höhere Weiterbildung in den Bereichen Führung / Organisation erfolgreich abgeschlossen und bringen ein vertieftes Wissen in den Bereichen Organisation, Kommunikation sowie Performance-Messung mit. Als kontaktfreudige und kommunikative Person schätzen Sie den Kundenumgang und meistern anspruchsvolle Situationen mit der nötigen Portion an Einfühl- als auch Durchsetzungsvermögen. Deutsch ist Ihre Muttersprache und Französisch beherrschen Sie fliessend. Abgerundet wird Ihr Profil durch Ihre EDV-Kenntnisse in MS Office und SAP.

Ihr neues Team:
Wir heissen Sie Willkommen in einem aufgestellten und kommunikativen Team, das über viel Wissen und einen sehr grossen Erfahrungsschatz verfügt. Es wird ein persönlicher Umgang gepflegt. Unterstützung erhalten Sie nicht nur von Ihrem Vorgesetzten, sondern auch von Ihren Kollegen und Mitarbeitern anderer Abteilungen.

Ihr neues Umfeld:
Tauchen Sie ein in die Welt von Miele und lassen Sie sich von unserer faszi-nierenden Marke begeistern. Wir unterstützen Sie aktiv mit einer umfassenden Einführung in Ihr persönliches Arbeitsgebiet. Denn nur wer sich mit seinen Aufgaben identifiziert, kann seinen Beitrag zu einem guten Ergebnis in einem gesunden und erfolgreichen Unternehmen leisten. Attraktive Anstellungs-bedingungen, gute Sozialleistungen und eine faire Entlohnung tun ihr Übriges, damit Sie sich auf das Wesentliche fokussieren können: Ihren Job. Leben Sie mit uns die einzigartige Miele Kultur. Miele. Für das was wir besonders lieben.

Mehr Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite, YouTubeoder XING.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen elektronischen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Zertifikate, Foto) an: jobs@miele.ch. Bitte achten Sie darauf, dass die Anhänge in der E-Mail 10MB nicht übersteigen.

Arbeitsort

Spreitenbach

Position / Titel

Teamleiter Service Center (m/w)

Qualifikation

Abgeschlossene Berufs-ausbildung, Erfahrung am Front Desk / in der Kundenberatung, Deutsch

Beginn

Ab 01. Januar 2018

Ihr Ansprechpartner

Christoph Derksen
jobs@miele.ch
056 417 21 52