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2nd Level Supporter

yellowshark AG

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2nd Level Supporter

Wir wenden uns mit dieser Stelle an selbstbewusste, dynamische Persönlichkeiten.
Zählen Sie sich zu diesen und sind offen für den nächsten Schritt?
Dann schicken Sie uns Ihre Unterlagen für diese vielseitige, abwechslungsreiche Aufgabe des:

2nd Level Supporter

Festanstellung 100%, Zürich

Ihr Aufgabengebiet:

  • Sie unterstützen den 1st Level Support
  • Sie erstellen Wissensartikel für den 1st Level Support
  • Sie bearbeiten, beraten und lokalisieren technische komplexen Anliegen
  • Sie entwickeln Lösungen und koordinieren diese mit dem 3rd Level Support
  • Sie betreuen Prozesse und optimieren dieselben

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Informatik- oder gleichwertige Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support oder in einer ähnlichen Funktion
  • Guter Umgang mit spezifischen Betriebssystemen und MS-Exchange Server
  • Sehr gute schrifliche sowie mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit systemtechnischen Funktionalitäten
  • Besitz von ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • Sie sprechen fliessend Französisch (zwingend) und Deutsch

Wissenswertes

Unsere Ziel ist es eine engagierte Zusammenarbeit zwischen ambitionierten Bewerbern, und unseren Kunden,
etablierten Unternehmen, zu fördern. Senden Sie uns ihre Unterlagen unverbindlich zu.