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Mitarbeiter/in Applikationssupport vitomed (80 - 100%)

Vitodata AG

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Mitarbeiter/in Applikationssupport vitomed (80 - 100%)

Wir sind Marktführerin und wachsen weiter

Als Marktführerin für IT-Gesamtlösungen im Gesundheitswesen (Arztpraxen, Kliniken, Institute) sind wir seit 1980 im Schweizer Gesundheitsmarkt tätig. Um die komplexen und sich ständig verändernden Prozesse bei unserer Zielgruppe mit der neusten Technologie zu optimieren, dafür arbeiten über 140 engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bei der Vitodata AG.

Der Applikationssupport vitomed ist Teil des Bereichs Customer Services (Rechenzentrum, Technischer Support, ASP, Service Desk und Logistik). Dieses Team ist die Schnittstelle zwischen Service Desk / Aussendienstmitarbeitern mit dessen externen Kundenanfragen und der internen Entwicklungsabteilung. Als Teammitglied bearbeiten Sie vertieft Software-Fragestellungen, gehören zu den Experten für die Vitodata Applikationen und haben diesbezüglich auch direkten Kundenkontakt.

Aufgabenschwerpunkte

  • Analyse und Abklärung von Problemstellungen, welche vom 1. Level (Service Desk) nicht schlüssig beantwortet werden konnten
  • Die zu analysierenden Problemstellungen betreffen alle Vitodata Applikationen (vitomed, dazugehörige Tools und Module) sowie mit diesen im Zusammenhang zum Einsatz kommenden Drittprodukten (Microsoft Office, SQL-Server, Tarmed-Validator, Buchhaltungsprogramme usw.)
  • Problemanalyse und Problemlösung direkt auf der Datenbank mittels entsprechenden SQL-Statement
  • Abklärung von internen und Kundenanfragen betreffend applikationsverwandten Themen wie z.B. Tariffragen
  • Klärung, Aufbereitung und Weiterleitung von Programmfehlern und Programmwünschen an die Entwicklung
  • Direkte Unterstützung der anderen Teams des Customer Services, der Projekte und des Verkaufs bei Problemstellungen rund um die Vitodata Software
  • Schriftliches Sammeln, Aufbereiten und Verbreiten von Wissen in Anleitungen, FAQ, ggf. Foren, internen Schulungen in Zusammenarbeit auch mit der Entwicklungsabteilung

Anforderungen

  • Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch gepflegte Umgangsformen und Freude im Umgang mit Menschen aus
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, organisatorisches Geschick und hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus
  • Sie verfügen über ein hohes Mass an Teamfähigkeit und diplomatisches Gespür
  • Sie besitzen Datenbank-Kenntnisse (SQL) für Fehleranalyse
  • Kenntnisse vom Abrechnungswesen wären von Nutzen
  • Erfahrungen mit Microsoft Produkten (Server-Technologien, Client-Technologien) sind ein Plus
  • Kenntnisse im schweizerischen Gesundheitswesen sind von Vorteil

Zeitgemäss mit Entwicklungspotenzial

  • Arbeitnehmerfreundliche und moderne Anstellungsbedingungen (Jahresarbeitszeit, fünf Wochen Ferien, gute Sozialleistungen und mehr)
  • Sie arbeiten mit einer topaktuellen Infrastruktur und entsprechend aktueller Software
  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem dynamischen Unternehmen
  • Freiräume für Selbstständigkeit, Verantwortung und Kreativität
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem motivierten und aufgeschlossenen Team

Pensum, Arbeitsort und Einstellungsdatum

Sie arbeiten in unserem modernen und hellen Gebäude in Oberohringen bei Winterthur. Der Beginn des Arbeitsverhältnisses ist nach Vereinbarung. Das Pensum ist 80 –100%.

Auskünfte zu dieser Stelle erteilt Ihnen gerne unser Leiter HR, Herr Michael Arpagaus, Telefon 052 320 56 62, oder per E-Mail an michael.arpagaus@vitodata.ch.

Wir wollen Ihnen eine attraktive Herausforderung in einem motivierenden Umfeld anbieten und freuen uns auf Ihre Bewerbungsinformationen per Post oder Email.

Vitodata AG

Human Resources

Michael Arpagaus

Deisrütistrasse 10

8472 Oberohringen

michael.arpagaus@vitodata.ch