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Head of Customer Services (m/w)

OK Job SA

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Head of Customer Services (m/w)

Description du job

• Sie sind der erste Ansprechpartner und verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Customer Service und dem Verkauf von Komponenten und Verkaufsteilen der Produktlinien
• Sie tragen die Umsatzverantwortung ihrer Abteilung und sind zuständig für die Weiterentwicklung und Umsetzung des Verkaufskonzepts
• Sie suchen nach neuen Strategien für den Vertrieb von neuen komplementären Produkte und setzen diese erfolgreich um
• Sie organisieren die Hotline für den Kundendienst und sind fokussiert auf die Kundenbedürfnisse
• Sie tragen die Umsatzverantwortung der After-Sales und bieten zusammen mit dem technischen Serviceteam innovative Kundendienstleistungen an

Profil

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Grundausbildung abgeschlossen mit weiterführender betriebswirtschaftlichen Fachausbildung o.ä.
• Sie sind deutscher Muttersprache, Französisch und/oder Englisch Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Sie bringen solide Erfahrung im Kundendienst sowie in der Führung eines technisches Serviceteams
• Sie sind kundenorientiert, selbständig und lösungsorientiertes Arbeiten gewohnt
• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und als offene und kommunikative Persönlichkeit