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Field Service Engineer (m/f)

Agilent Technologies (Schweiz) AG

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Field Service Engineer (m/f)

Date Posted:05/Dec/17Requisition:2073783Job Title:Field Service Engineer (m/f)Description:Agilent Technologies ist ein weltweit führender Anbieter für Analytische und Diagnostische Messtechnik und mit rund 12.000 Mitarbeitern auf kontinuierlichem Wachstumskurs. Unsere Produkte und Lösungen unterstützen Unternehmen und Behörden bei der Lebensmittelsicherheit, bei der Aufklärung von Verbrechen, Forschungsinstitute und Pharmaunternehmen bei der Erforschung von Krankheiten und der Entwicklung neuer Medikamente und bei der Dopinganalyse.

Die Customer Support Organisation ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um den technischen Support, Installationen und Reparaturen sowie bei der Beratung zu Verbrauchsmaterialien, Wartungsverträgen und Schulungen.

Zur Verstärung unseres Teams suchen wir einen Field Service Engineer (m/w) idealerweise mit mehrjähriger Erfahrung in den Bereichen Chromatographie und Massenspektrometrie (MS) und den damit verbundenen Steuerungssoftwaren.

Als Field Service Engineer unterstützen Sie unsere Kunden vor Ort bei Installationen, Reparaturen, Wartungen, Qualifizierungen und Schulungen, insbesondere beim Umgang und dem effektiven Einsatz der Steuerungssoftwaren.

Ihre Aufgaben:

• Selbständige Durchführung von Serviceeinsätzen, bestehend aus Installationen von neuen Hardware- und Softwaresystemen, Wartungen, Reparaturen sowie Schulung der Anwender an den Systemen und Softwaren.

Einbindung von System ein bestehende IT-Netzwerkstrukturen, Aufsetzen von ClientServer-Strukturen für unsere analytischen Geräte und Steuerungsrechner

• Dokumentation und Erfassung der erbrachten Leistungen beim Kunden in unserem SAP-CRM System.

• Aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb, IT und Support im nationalen und internationalen Umfeld

• Regelmäßige Teilnahme an internen Produktschulungen und somit Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards.Qualifications:Ihre Qualifikationen:

• Ausbildung/Studium im Bereich Chemie, Chemie-Ingenieurswesen, Biotechnologie, oder einem artverwandten Feld.

• Sehr gute, praktisch angewandte Kenntnisse in den relevanten Disziplinen (Chromatographie und Massenspektrometrie), z.B. Methodenentwicklung und dem Arbeiten in analytischen Laboren. (Applikationsperspektive)

• fundierte Kenntnisse im Umgang mit analytischen Geräten (LC, GC, MS, u.a.) und deren Software, idealerweise nicht nur mit Geräten/Softwaren von Agilent (Technische Perspektive)

• fundierte IT-und Kenntnisse (Netzwerke einrichten und konfigurieren, Administrieren von Datenbanken, MS Windows XP/7/10, MS Office Kenntnisse), SAP Kenntnisse sind von Vorteil

• Sie besitzen eine Affinität zur Fehleranalyse und Troubleshooting, können sich gut in die Kundenperspektive versetzen und komplexe Sachverhalte ganzheitlich analysieren. Sie haben einen pragmatisch, lösungsorientierten Arbeitsstil der von hoher Selbstdisziplin und Zuverlässigkeit geprägt ist, • Grundlegende Kenntnisse von Qualitätssicherungssystemen wie GLP/GMP, deren Anforderungen sowie von Qualitätsmanagmentsystemen nach ISO 9001 /17025 sind wünschenswert.

• Erste Erfahrungen im Durchführen und Halten von Schulungen/Trainings, sowie im Projektmanagment sind von Vorteil

• Teamfähigkeit und positives Auftreten kundenorientiertes Denken und Handeln; Erfahrung im Umgang mit Kunden sind von Vorteil

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sind erforderlich; weitre Fremdsprachen wären ein Vorteil

• Sie besitzen einen gültigen PKW-Führerschein

Wir bieten:

• Betriebliche Altersversorgung

• Work-Life-Balance-Angebote

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Company:Business:Agilent CrossLab Group

Job Category:Support / Service

Job Sub-Category:Field Service Engineer

Region:Europe

Country or Area:Switzerland

State/Province:Basel-Stadt

Town/City:Basel

Shift:Day Job

Job Type:Experienced

Schedule:Full-time

Travel Required:Yes, 35% of the Time

Duration

(Temp Positions Only):Not applicable

HR Country Location:Switzerland

HR Town/City Location :Basel