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Engagement Manager/in 100%

Primework AG

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Engagement Manager/in 100%

Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

 

Engagement Manager/in

 

Aufgaben

  • Erarbeitung des Status als Trusted Advisor der zugewiesenen Kunden
  • Selbständige Behandlung und Beantwortung von Kundenanliegen
  • Kompetente Bearbeitung von Kundenverträgen
  • Erarbeitung von Impulsen für die Kundenentwicklung
  • Proaktive Mitarbeit in Sales-Cases und im Angebots-Prozess
  • Identifizierung und Adressierung von Cross- und Upselling Potential
  • Sicherstellung der laufenden Kundenzufriedenheit
  • Regelmässige Kontrolle der SLAs bezüglich derer Einhaltung
  • Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Servicemanagement
  • Unterstützung des Key Account Managers in allen Belangen
  • Übernahme der Verantwortung für strategisch wichtige Kundenprojekte
  • Teilnahme und Vertretung in kundeninternen IT-Gremien
  • Unterstützung des Product Managements bei der Weiterentwicklung des Portfolios 

 

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in Informatik und BWL
  • Verkaufsorientierte Persönlichkeit (Sales-DNA)
  • Sehr ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Erste IT-Projekterfahrungen gesammelt
  • Fundiertes IT Lösungs- und Technologieverständnis
  • Deutsche Muttersprache
  • Sehr gute Englischkenntnisse schriftlich und mündlich (verhandlungssicher) 

 

Arbeitsort

  • Baden (AG)