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Kundenberater/in im Contact Center 100%

Primework AG

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Kundenberater/in im Contact Center 100%

Für ein Dienstleistung und Eisenbahnverkehrsunternehmen suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

 

Kundenberater/in im Contact Center

 

Aufgaben

  • Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden
  • Betreuung unserer Stammkundschaft im Abonnementsbereich
  • Abschlussorientiertes Beraten und aktives Verkaufen von nationalen und internationalen Angeboten
  • Erkennen der Kundenbedürfnisse mit Vermittlung eines individuellen Reiseangebotes
  • Aufmerksames Hinweisen der Kunden auf weitere Angebote der SBB (Up- und Cross-Selling)
  • 1st Level Support für unsere neuen Vertriebs- und Informationstechnologien (Ticketshop und Mobile-Ticketshop, Internetfahrplan) 

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung  
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungssektor
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch (mindestens Niveau B2) sowie Italienisch (Niveau A2)
  • Freude am täglichen Kundenkontakt
  • Versiert im Umgang mit EDV-Mitteln
  • Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität (unregelmässige Arbeitszeiten im 7/24h Betrieb)
  • Idealalter: zwischen 20 und 45 Jahre 

 

Arbeitsort

  • Brig (VS)