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Mitarbeiter/in Service Desk 100%

Primework AG

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Mitarbeiter/in Service Desk 100%

Für ein Dienstleistungsunternehmen das im Bereich Sicherheitslösungen vom Werttransport über Bargeldverarbeitung bis hin zur Tresorie und Lagerung spezialisiert ist suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

 

Mitarbeiter/in Service Desk

 

Aufgaben

  • First Level Support für die nationalen und internationalen Mitarbeitern für alle Systeme und Anwendungen
  • Sie unterstützen die Anwender bezüglich den eingesetzten Applikationen für die betrieblichen Prozesse, wie ERP (LBase, FACT), MS-Office usw.
  • Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb Incidentmanagement nach ITIL
  • Sie führen Projektarbeiten im Rahmen von Optimierungen der Prozesse im Bereich Service Desk und Client Management aus
  • Bereitstellen und Konfigurieren von Hard- und Software wie Notebooks, PC’s, Drucker, Smartphones und weitere Peripheriegeräte
  • Sie nehmen Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen und lösen diese selbständig oder leiten diese an die zuständigen Fachbereiche weiter
  • Sie unterstützen das Team in weiteren Belangen rund um die Informatik

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene Informatik Ausbildung
  • Mehrjährige Supporterfahrung
  • Gutes allgemeines Informatikwissen
  • Deutsche Muttersprache
  • Gute Englischkenntnisse schriftlich und mündlich
  • Italienisch und Französischkenntnisse wären von Vorteil
  • Analytische und konzeptionelle Denk- und Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Lernfähigkeit und Willen zur ständigen Weiterbildung
  • Bereitschaft auch für Einsätze ausserhalb der normalen Arbeitszeit (Pikett) 

 

Arbeitsort

  • Kloten (ZH)