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Informatiker/in als Applikationsbetreuer/in 100%

Primework AG

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Informatiker/in als Applikationsbetreuer/in 100%

Für ein führendes europäischen End-to-End IT Dienstleistungsunternehmen, das in den Bereichen Consulting, System Integration und Infrastruktur-Dienstleistungen tätig ist suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

 

Informatiker/in als Applikationsbetreuer/in

 

Aufgaben

  • Sie gewährleisten den sicheren Betrieb der ServiceNow Plattform
  • Dazu gehören die Releasepflege und das entsprechende Testing aber auch die Bearbeitung von ServiceNow-bezogenen Incidents, bei Bedarf in enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller
  • Sie entwickeln die bei uns eingesetzte ServiceNow Plattform kontinuierlich weiter
  • Der Input hierfür kommt von den Kunden, Ihren neuen Arbeitskollegen sowie von Ihnen direkt
  • Kenntnisse der ITIL Prozesse sowie die Beobachtung von Markttrends im ITSM Bereich erleichtern Ihnen diese Aufgabe
  • Sie sind verantwortlich für die Aufschaltung neuer Kunden in der ServiceNow Plattform
  • Dazu gehört auch die Anbindung von kundenseitigen ITSM Tools / Ticketing Systemen (Jira, SAP Solution Manager etc.)
  • Sie erarbeiten die Implementierungs- und Betriebskonzepte für oben erwähnte Weiterentwicklungsprojekte und setzen Ihre Konzepte in die Praxis um
  • Sie schulen neue und bestehende Mitarbeiter sowie auch die Kunden in der Nutzung von ServiceNow
  • Bei Eignung können auch weitere Aufgaben im Bereich des Application Managements hinzukommen 

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene Informatik Ausbildung mit Spezialisierung in Applikationsentwicklung und / oder Wirtschaftsinformatik
  • Berufserfahrung in Analyse, Design und Wartung von Applikationslandschaften
  • Sehr gute Kenntnisse in Javascript, AngularJS und Webservices
  • Gute Kenntnisse in XML, Jelly, AD/LDAP, SOAP und Foswiki
  • Gute Administrations-Kenntnisse der ServiceNow Plattform
  • Erfahrung in der Anbindung von Monitoring Lösungen
  • Kenntnisse der ITIL Prozesse, insbesondere Incident & Request Management, Problem Management, Change Management und Configuration Management
  • Kreativität, vernetztes Denken und sehr selbständiges Arbeiten
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Projektleitungserfahrung
  • Deutsche Muttersprache
  • Gute Englischkenntnisse schriftlich und mündlich