21 days ago on swibi.ch

Fachspezialist Kundencenter (w/m)

SWIBI AG

  • Work region
  • Sector
  • Employment type
  • Position

 Please refer to JobSuchmaschine in your application

Fachspezialist Kundencenter (w/m)

Die SWiBi AG ist ein schweizerisches Dienstleistungsunternehmen in der Energie- und Versorgungsbranche.
Mit über 50 Spezialisten sind wir das führende Service Center in den Bereichen Energie- und Netzwirtschaft sowie
Datenlogistik der Ostschweiz. Für die Abteilung Endkunden Service suchen wir mit Arbeitsort Landquart eine/n

Fachspezialist Kundencenter (w/m)

Ihre neue Herausforderung: Sie

  • sind verantwortlich für die fachliche Führung des Kundencenters sowie die Weiterentwicklung und
    Optimierung des Supportprozesses (Servicedesk)
  • pflegen die Kundendatenbank (CRM) im Verrechnungssystem und bauen diese im Hinblick auf eine
    aussagekräftige (Daten-)Struktur kontinuierlich aus
  • betreuen und beraten unsere Endkunden am Telefon oder per E-Mail und verbessern gezielt den
    Qualitätsstandard innerhalb des Teams
  • bearbeiten Mutationen (z.B. Verträge) im Verrechnungssystem, erkennen Fehlerquellen und führen
    Datenbereinigungen durch
  • unterstützen den Teamleiter Kundencenter in administrativen Aufgaben sowie in der Erstellung von
    Auswertungen (Excel) und arbeiten in abteilungsbezogenen Projekten mit

Sie zeichnen sich aus durch

  • eine kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung im kaufmännischen
    Bereich
  • mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder ähnlichem Umfeld
  • Ihre kundenorientierte, kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
  • sehr selbständiges, zuverlässiges und vorausschauendes Arbeiten sowie eine hohe Flexibilität
  • sehr gute Deutsch- und gute Italienischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Ihre Aussichten sind

  • eine spannende Herausforderung in einem motivierten und partnerschaftlichen Arbeitsumfeld
  • ein engagiertes und erfahrenes Team
  • eine zukunftsorientierte IT-Infrastruktur basierend auf den modernsten Marktbedürfnissen

Stellenantritt nach Vereinbarung. Für weitere Informationen zur dieser Stelle steht Ihnen Herr Dirk Schneider,
Teamleiter Kundencenter, unter Telefon 058 458 60 23 gerne zur Verfügung.

Verstärken Sie unser Team mit Ihrer persönlichen Energie und senden Sie Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen an SWiBi AG, Frau Ludmilla Dosch, Personalabteilung, Bahnhofstrasse 51, 7302
Landquart oder per E-Mail an personal@swibi.ch.

SWiBi AG
Bahnhofstrasse 51
CH-7302 Landquart
T: +41 58 458 60 00
F: +41 58 458 60 89

info@swibi.ch
www.swibi.ch