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Mitarbeiter Customer Interaction Center (m/w) 40 - 60%

Dosenbach-Ochsner AG

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Mitarbeiter Customer Interaction Center (m/w) 40 - 60%

Job-ID :DOCVERW-2017-012212Beschäftigungsgrad :TeilzeitEinsatzort :Verwaltung in DietikonEintrittsdatum :nach VereinbarungWir über uns :Der Bereich Omnichannel steht im strategischen Fokus der Unternehmung. Der Aufbau einer neuen E-Commerce Plattform, die Verknüpfung von E-Commerce und stationärem Handel stehen im Mittelpunkt und garantieren unseren Kunden in der Zukunft eine reibungslose 360° Customer Journey.
Dieses Vorhaben setzt den Ausbau der Omnichannel Organisation voraus.Aufgabengebiet :

  • Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat
  • Beratung von Kunden zum Produktsortiment von Dosenbach, Ochsner Shoes und Ochsner Sport
  • Hilfestellung bei Bestellungen und Zahlungsproblemen
  • Bearbeiten Lagerlisten von fehlerhaften Bestellungen z.B. S2H und Click&Collect
  • Erstellen von verschiedenen Auswertungen
  • Produkte und Shopfehler bearbeiten und weiterleiten
  • Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Verkauf und Lager und Marketing
Unsere Anforderungen :
  • Berufserfahrung im Verkauf, Vorzugsweise in der Schuh oder Sportbranche
  • Auch für Lehrabgänger und Wiedereinsteiger
  • Deutsch und Französisch (mindC1) in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
  • Versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten (Word und Excel)
  • Flexibel bezüglich Arbeitszeiten auch abends und samstags
Wir bieten :
  • Optimale Einarbeitung in eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Aufgeschlossenes und dynamisches Team
  • Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Mitarbeiteraktionen
Bewerbung :Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht und nehmen Sie die Chance wahr. Bewerben Sie sich gleich online: