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CUSTOMER SOLUTIONS AGENT (M/W) 80-100% - ZÜRICH

VIU VENTURES AG

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CUSTOMER SOLUTIONS AGENT (M/W) 80-100% - ZÜRICH

CUSTOMER SOLUTIONS AGENT (M/W) 80-100% - ZÜRICH

Wir von VIU sind ein aufstrebendes und innovatives Schweizer Brillenlabel, das den Markt für Designerbrillen (Korrektur & Sonnenbrillen) revolutioniert, indem wir qualitativ hochwertige und nachhaltige Produkte zu fairen Preisen anbieten. VIU Brillen werden in Zürich vom VIU Designteam entworfen und in Italien und Japan handgefertigt. Da wir ohne Mittelmänner direkt an den Endkunden verkaufen, kostet eine VIU Brille, inkl. Gläser, dennoch lediglich CHF 195 all-in, ohne Haken oder Fallstricke. Mit mehr als 25 Flagshipstores, über 30 Partnerstores, einem starken Online Store und einer wachsenden Kundenbasis in der Schweiz, Deutschland, Österreich & Skandinavien, suchen wir nun dich, damit du mit uns Berge versetzen wirst und das VIU Team bereicherst.

Zur Unterstützung unseres Solutions Teams in Zürich suchen wir nun dich - als Customer Solutions Agent. Du bist bei uns ganz richtig, wenn du ein absoluter Macher bist, engagiert, vorausschauend und viel mit uns bewegen willst - operativ als auch strategisch. Hast du Lust, ein schnell wachsendes junges Unternehmen und eine innovative Idee kreativ mitzuprägen? Dann würden wir dich gerne kennen lernen.

DEINE AUFGABEN

  • Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in unserem Ticket Management System
  • Du wickelst administrativ Kundenbestellungen ab und kümmerst dich um das Reklamationsmanagement
  • Du hilfst aktiv bei der operativen & strategischen Weiterentwicklung des Kundendienstes mit
  • Du bist kreativ und unternehmerisch unterwegs und hast eigene Ideen, wie VIU noch besser werden kann. Obendrein scheust du dich auch nicht, diese umzusetzen. Und wir? Wir unterstützen dich dabei!

Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung (weitere Qualifikationen von Vorteil)
  • Du überzeugst uns mit deiner Servicementalität: Ein herausragender Kundendienst ist zentraler Bestandteil des VIU Konzepts
  • Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich) und eine selbständige Arbeitsweise
  • Du sprichst fliessend Deutsch, gute Englisch- & Französischkenntnisse sind von Vorteil

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

  • Ein junges Unternehmen mit einer offenen und dynamischen Unternehmenskultur, geprägt von wenig Bürokratie und flachen Hierarchien
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden, international tätigen Start-up
  • Die Chance, deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Ein attraktives Gesamtpaket (u.a. Erfolgsbeteiligung aus Aktien)

Willst du mit uns den Markt für Designerbrillen (Korrektur- & Sonnenbrillen) revolutionieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per Email an hr@shopviu.com.