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Sachbearbeiter/in 80% - 100% Region Zürich

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Sachbearbeiter/in 80% - 100% Region Zürich

 

Aufgabenbereich:

Sie lieben den Umgang mit verschiedenen Menschen am Telefon, die Anliegen der Kunden liegen Ihnen am Herzen und Sie wollen einen empathischen sowie adressatengerechten Kundenservice bieten?

Dann sind Sie bei uns richtig! Für unseren Kunden in der Versicherungsbranche mit Standorten in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz werden monatlich über 125'000 telefonische Anfragen von Kunden sowie Leistungserbringern kompetent und effizient beantwortet.

Als Sprachtalent sind Sie für die Kunden die erste telefonische Anlaufstelle zu verschiedensten Fragen (Prämien, Policen, Zahlungsverkehr, etc.) und unterstützen 116 Agenturen in der Kundenbetreuung. Sie sind die Visitenkarte der Versicherung und verantworten folgende Aufgaben:

- Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch und Französisch

- Erteilen von kompetenten Auskünften rund um die Krankenversicherung

- Beraten und unterstützen der Kunden bei ihren Anliegen mit besonderem Augenmerk auf die Kundenbegeisterung

- Nachbearbeiten der Telefongespräche im Kundeninformationssystem

- Erkennen von Verkaufschancen und weiterleiten an die Agenturen

Es wird Ihnen ein spannendes und lebhaftes Umfeld, eine grosszügige sowie professionelle Ausbildung und fortschrittliche Anstellungsbedingungen angeboten. Für motivierte und leistungsstarke Mitarbeitende gibt es verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten. Die Arbeitszeiten sind je nach Einsatzplan von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.

Anforderungen:

Gemeinsam sollen die Kunden im höchsten Mass zufriedengestellt werden. Dazu erfüllen Sie folgende Voraussetzungen:

- Abegschlossene Berufsausbildung

- Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse oder fliessende Deutsch- und Italienischkenntnisse. jede weitere Sprache von Vorteil

- Hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken

- Völlige Flexibilität in Bezug auf die Einsatzzeiten

- Freude am regen telefonischen Kundenkontakt

- Sicherer Umgang mit dem PC

- Rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

- Erfahrung im Cal Center Umfeld und in der Krankenversicherungsbranche von Vorteil


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen

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