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Quality Transfomation Manager (w/m)

UPC Schweiz GmbH

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Quality Transfomation Manager (w/m)

 

 

Make your job as big as you want

 

Gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit!
UPC als TV-und Breitbandunternehmen ermöglicht zwei Millionen Haushalten der Schweiz Zugang zu der Welt des Entertainment. Das Unternehmen gehört zum globalen Liberty Global Konzern und inspiriert und begeistert Mitarbeitende sowie Kunden gleichermassen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. So wird die Multimedia-Welt einfach und unkompliziert erlebbar.

 

Zur Verstärkung unseres Quality transformation Teams in Wallisellen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine tatkräftige Person, die mit Energie und Begeisterung folgende Aufgaben übernimmt:

 

  • Proaktives Erkennen und platzieren von Qualitätsverbesserungsmassnahmen
  • Analyse interner Anforderungen hinsichtlich kommender Prozessänderungen sowie Schnittstellenoptimierung
  • Aufzeigen von Qualitätsgaps in Teams /Regionen und Lösung deren in Zusammenarbeit mit der operativen Qualitätsunit
  • Entwickeln, Beurteilen und Aufzeigen konzeptioneller Lösungsvarianten
  • Führung von zugewiesenen Qualitätsprojekten
  • Vorbereitung und Führung von Workshops
  • Erarbeitung von Sales & Customer Care weiten Qualitätsstandards
  • Einführung und Pflege von Appliaktionen zur Qualitätssteuerung
  • Teilnahme an Quality Circles und selbständige Abarbeitung von zugewiesenen Issues
  • Erstellung von Qualiätskonzepten zu dedizierten Themenbereichen und Definition von Umsetzungspaketen
  • Definition, Optimierung und Dokumentation von Prozessen
  • Erstellung und Unterhalt von Arbeitsanweisungen
  • Konzeption und Durchführung von fachspezifischen Trainings

 

Unsere Anforderungen:

 

  • Betriebswirtschaftliche Ausbildung
  • Erfahrung im Telekommunikationsumfeld
  • Ausgewiesene Erfahrungen im Qualitäts- oder Prozessmanagement
  • Ausgeprägtes Flair zu vernetztem Denken
  • Grundkenntnisse im Projektmanagement
  • Deutsch verhandlungssicher / Englisch gut in Wort und Schrift
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
  • Sicheres, gepflegtes Auftreten und rhetorische Fertigkeiten
  • Verhandlungsgeschick und hohe soziale Kompetenzen im Umgang mit den internen Stakeholder

 

Bei uns haben Sie die Perspektive, in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, zeitgemässe Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Arbeitsumfeld. Ergreifen Sie Ihre Chance, die Zukunft von TV, Internet und Telefonie in der Schweiz aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Für diese Position nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen entgegen.