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Quality & Sales Manager (w/m)

UPC Schweiz GmbH

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Quality & Sales Manager (w/m)

 

 

Make your job as big as you want

 

Gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit!

UPC ist das grösste TV- und Breitbandunternehmen der Schweiz und ein bedeutender Teil des internationalen Konzerns Liberty Global. Als leistungsstarkes Multimedia-Unternehmen bieten wir rund zwei Millionen Haushalten innovative Produkte aus den Bereichen TV, Internet und Telefonie. Engagierte Mitarbeitende, ein professioneller Kundenservice und wegweisende Technologien sichern unseren langfristigen Erfolg.

 

Zur Verstärkung unseres Quality & Sales Teams in Wallisellen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine tatkräftige Person, die mit Energie und Begeisterung folgende Aufgaben übernimmt:

 

  • Unterstützung der Supervisoren und Teamleader bei den Outsourcing Partner sowie den Regionen im Bereich Sales & Quality
  • Kontrolle der Outsourcing Partner bezüglich Sales & Quality, der Zielerreichung sowie Coaching-Aktivitäten
  • Erkennung, Einleitung und Umsetzung von notwendigen Massnahmen, um die geforderten KPI-Ziele erreichen zu können
  • Live Coachings sowie Schulungen und Workshops
  • Unterstützung und LiveCoaching der externen Coaches und Trainer in ihrem Sales und Quaity-Auftrag
  • Durchführung von Evaluationen und Kalibrierungen der Kundengespräche (Sicherstellung der Qualität)
  • Mitarbeit in Projekten in den Themen Quality, Sales & Coaching
  • Mitverantwortung für die Erreichung der Sales- und Quality-Ziele im Sales & Customer Operations Bereich und bei den Outsourcing Partnern

 

Unsere Anforderungen:

 

  • Abgeschlossene Berufslehre vorzugsweise aus der Dienstleistungs- oder Telekommunikationsbranche
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse sind ein Muss
  • Bereitschaft zu ca. 30 – 40 % Reisetätigkeit
  • Berufserfahrung im Bereich Sales und Coaching Erfahrung im Call Center von Vorteil
  • Gutes Durchsetzungsvermögen
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Innovative Persönlichkeit, welche ihre eigenen Ideen in ein Unternehmen bringt
  • Kommunikative und empathische Persönlichkeit
  • Hohe Eigenmotivation und Proaktivität
  • Gute Kenntnisse der MS-Office Produkte

     

Bei uns haben Sie die Perspektive, in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, zeitgemässe Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Arbeitsumfeld. Ergreifen Sie Ihre Chance, die Zukunft von TV, Internet und Telefonie in der Schweiz aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.

 

Für diese Stelle nehmen wir nur Direktbewerbungen entgegen.

 

<span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">MySports, der neue Sportsender für die Schweiz: Ab September exklusiv im Kabelnetz. Mehr Informationen findest du auf upc.ch/mysports.