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IT-Supporter / Mac-Specialist (80-100%) (m/w)

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IT-Supporter / Mac-Specialist (80-100%) (m/w)

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IT-Supporter / Mac-Specialist (80-100%) (m/w)

Über uns

SWITCH steht für mehr Leistung, Komfort und Sicherheit in der digitalen Welt. Als unabhängige Partnerin vernetzt und bündelt SWITCH das Know-how aller Anspruchsgruppen innerhalb und ausserhalb der akademischen Welt. Gemeinsam mit ihnen entwickelt und verbessert SWITCH ganzheitliche ICT-Lösungen. Dies schafft Mehrwert für alle.

Das Team Registry & IT Services stellt den einwandfreien Betrieb der Standard IT und die bedarfsgerechte Weiterentwicklung des Supports für SWITCH-Mitarbeitende sicher. Es übernimmt die Administration für interne Dienste und Server und erbringt den First Level Support für Endkunden von SWITCH-Diensten. Zudem pflegt und schafft das Team persönliche Beziehungen zu unter-schiedlichen Kundensegmenten und Auftraggebern der Registrierungsstelle für .ch und .li Domain-Namen.

Wir suchen für unser 6-köpfiges Registry & IT Services Team eine kommunikative Person mit Drive und fundiertem Mac-Know-how, die mit Herzblut und Überzeugung Kunden- und Dienstleistungsorientierung lebt und sich in einer Expertenorganisation wohl fühlt.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für den zuverlässigen und sicheren Betrieb der Client-Systeme
  • Betrieb, Wartung und Dokumen-tation des Deployment-Systems und des Client-Backups
  • Paketierung von Applikationen
  • Planung, Weiterentwicklung und Umsetzung von neuen Apple macOS-Dienstleistungen
  • Mitarbeit im 1st und 2nd Level Support per Telefon, Ticketbearbeitung und vor Ort beim Mitarbeitenden
  • Betrieb, Wartung und Dokumentation der Peripherie-Geräte (Multifunktionsprinter, Drucker, Kopierer)

Ihr Profil

  • Ausbildung als Informatiker (Supporter oder Systemtechniker)
  • Sehr gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit Apple-Produkten und deren Betriebssystemen (macOS, iOS) sowie praktische Erfahrung im Deployment
  • Kenntnisse in der Paketierung und Distribution von Software auf Mac (vorzugsweise FileWave und AutoPkg)
  • Kenntnisse in Client-Backup-Lösungen (vorzugsweise CrashPlan)
  • Mehrjährige Erfahrung im Onsite IT-Kundensupport
  • Sympathische und kommunikative Person mit Drive
  • Kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft, belastbar und teamfähig
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

  • Eine vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
  • Ein Umfeld, das Sie in Ihren weiteren persönlichen Zielen unterstützt und Weiterbildung fördert
  • Sehr flexible Arbeitszeiten
  • Einen Arbeitsplatz im Herzen von Zürich

So arbeitet es sich bei SWITCH: Arbeitgebervideo

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Arbeitsort: Zürich

SWITCH

Human Resources

Frau Stephanie Kunzelmann

Werdstrasse 2

P.O. Box

8021 Zürich

Telefon 044 253 98 21