42 days ago on ictjobs.ch

Business Analyst / Betriebssupporter (befristet 1 Jahr) 80-100%

ictjobs.ch

  • Work region
  • Sector
  • Employment type
  • Position

 Please refer to JobSuchmaschine in your application

Business Analyst / Betriebssupporter (befristet 1 Jahr) 80-100%

Business Analyst / Betriebssupporter (befristet 1 Jahr) 80-100%

Ihr Beitrag

  • Business Analyse von neuen Anforderungen und Verbesserungen von bestehenden Features
  • CX Analysen um das Kundenerlebnis bei der Nutzung des Portals weiter zu verbessern
  • Fehleranalyse und Bearbeitung diverser Supportfälle / Triage / Einbezug von 3rd Level Experten
  • Behandlung komplexer Problemfälle bei der Kunden-Registrierung
  • Einleitung prozessualer Verbesserungen zur nachhaltigen Problem Behebung
  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Feedbacks
  • Unterstützung von Marketing-Aktionen
  • Mitarbeit in anderen Aufgabenbereichen des Teams nach Interessen und Fähigkeiten

Ihre Fähigkeiten und Talente

  • Gute Deutsch-, Englisch-, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
  • Freundliches und zuvorkommendes Auftreten
  • Ausgewiesener Teamplayer
  • Grundkenntnisse Business Analyse


Arbeitsort:Winterthur

AXA Versicherungen AG