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Technicien(ne) Helpdesk fr/all

aXelerateur Ressources

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Créée en 2005, iXion Services SA  est une entreprise informatique suisse innovante qui emploie plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés, répartis entre son siège social de Chexbres (VD) et ses bureaux situés à Meyrin (GE) et Sion (VS). Elle est reconnue en Suisse comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant. Ses activités principales sont l’intégration système et le manage services de la globalité des infrastructures IT de ses clients.


P ar le biais de sa marque « aXelerateur Ressources », iXion Services SA propose des prestations de délégation de personnel spécialisé dans le domaine informatique.


Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, nous vous proposons, pour l’un de nos clients un poste de :

Technicien(ne) Helpdesk fr/all

Créée en 2005 iXion Services SA est une entreprise informatique suisse innovante qui emploie plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés répartis entre son siège social de Chexbres VD et ses bureaux situés à Meyrin GE et Sion VS . Elle est reconnue en Suisse comme un partenaire informatique compétent fiable flexible et innovant. Ses activités principales sont l'intégration système et le manage services de la globalité des infrastructures IT de ses clients.
Par le biais de sa marque « aXelerateur Ressources » iXion Services SA propose des prestations de délégation de personnel spécialisé dans le domaine informatique.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique nous vous proposons pour l'un de nos clients un poste de Technicien ne Helpdesk fr/all Tâches principales


Prise en charge des demandes de support à l'informatique téléphone email hellip .


Support niveaux 1 et 2 aux utilisateurs.


Analyse résolution et synthèse des pannes.


Définition et gestion des priorités.


Rédaction technique suivi et feedback des appels téléphoniques.


Ouverture d'incidents.



Expérience requise


Connaissance des outils de ticketing easyvista


De notions des bonnes pratiques de gestion des incidents.


Une expérience d'un outil de gestion des incidents.


Une année d'expérience dans la gestion des postes utilisateurs et des périphériques dans un environnement Windows.



Qualités requises


Maîtrise de l'allemand


Résistance au stress


Capacité d'écoute et d'analyse


Aptitude à gérer les priorités

Personnalité affirmée


Formation


CFC d'informaticien ou diplôme jugé équivalent



Disponible


A convenir

Ch. des Condémines 2 - CP 115 1071 Chexbres