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Gestionnaire service clients

ZENITH Branch of LVMH Swiss Manufactures SA

  • Région de travail
  • Secteur
  • Type de contrat
  • Type

 


Leader mondial des produits de haute qualité, LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton (http://www.lvmh.fr/) dispose d'un portefeuille unique de plus de 60 marques prestigieuses. Le Groupe est présent dans cinq secteurs d'activités : Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie et Distribution Sélective. LVMH compte aujourd’hui près de 100'000 collaborateurs dont près de 80% sont basés hors de France.


Intégrée à la division Montres & Joaillerie du Groupe, la Maison Zenith (http://www.zenith-watches.com/fr/) a été créée en 1865 par George Favre-Jacot et est située au Locle en Suisse dans le Canton de Neuchâtel. La Manufacture Zenith est aussi présente au niveau international dans plus de 50 pays. Zenith est créateur de ses propres mouvements et appartient au cercle très restreint des manufactures suisses d'horlogerie de prestige. Nos valeurs d’Audace, de Plaisir et d’Authenticité s’expriment d’ailleurs à travers le légendaire mouvement « El Primero » qui nous identifie.


 


Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un ou une Gestionnaire service clients.

Gestionnaire service clients

Leader mondial des produits de haute qualité LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton http /www.lvmh.fr/ dispose d'un portefeuille unique de plus de 60 marques prestigieuses. Le Groupe est présent dans cinq secteurs d'activités Vins Spiritueux Mode Maroquinerie Parfums Cosmétiques Montres Joaillerie et Distribution Sélective. LVMH compte aujourd'hui près de 100'000 collaborateurs dont près de 80% sont basés hors de France.
Intégrée à la division Montres Joaillerie du Groupe la Maison Zenith http /www.zenith-watches.com/fr/ a été créée en 1865 par George Favre-Jacot et est située au Locle en Suisse dans le Canton de Neuchâtel. La Manufacture Zenith est aussi présente au niveau international dans plus de 50 pays. Zenith est créateur de ses propres mouvements et appartient au cercle très restreint des manufactures suisses d'horlogerie de prestige. Nos valeurs d'Audace de Plaisir et d'Authenticité s'expriment d'ailleurs à travers le légendaire mouvement « El Primero » qui nous identifie.

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VOS RESPONSABILITES

CONTACTS PRIVILEGIES AVEC NOS DETAILLANTS ET CLIENTS
Suivi complet des marchés seul interlocuteur pour les réparations et la fourniture sur le marché Suisse Allemand uniquement
Nombreux contacts téléphoniques et mails français et allemand


REPARATIONS MONTRES A LA MANUFACTURE
Cas de garantie litigieux nouveaux produits et pièces anciennes à restaurer
Suivi des dossiers
Devis
Facturation
Réclamation avec argumentation et explication

VEHICULER LES INFORMATIONS
Dossiers difficiles
Améliorations qualité
Etat des dossiers retards difficultés d'approvisionnement
Toute information permettant d'améliorer la qualité du service

VOTRE PROFIL

Connaissance de PROCONCEPT
Maitrise exigée de l'Allemand et du Suisse Allemand
Niveau B1 minimum exigé en Anglais
Polyvalence
Réactivité et initiative
Capacité de remise en question
Orientation client
Attitude constructive
Adaptable dans une infrastructure flexible

Rue des Billodes 34-36 2400 Le Locle