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Technicien IT N1 bilingue FR/ALL

MTF Quadra SA

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MTF Quadra SA est leader romand dans la vente de produits informatiques, de solutions d’infrastructure et de pourvoi de prestations de services IT (délégation de compétences, outsourcing et placement de personnel).



Pour le compte de l'un de nos clients basé vers Fribourg, nous sommes à la recherche d’un(e)



 

Technicien IT N1 bilingue FR/ALL

MTF Quadra SA est leader romand dans la vente de produits informatiques de solutions d'infrastructure et de pourvoi de prestations de services IT délégation de compétences outsourcing et placement de personnel .

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Technicien IT N1 bilingue FR/ALL 50% Votre rôle


Assurer la permanence téléphonique et prendre en charge les appels et mails dans les délais impartis


Enregistrer les requêtes dans le logiciel interne demandes incidents


Qualifier les incidents effectuer la résolution en 1er niveau en appliquant les procédures de service


Assigner les requêtes au 2ème niveau si nécessaire


Effectuer le suivi des requêtes


Informer les utilisateurs


Enrichir la base de connaissances



Votre profil


Titulaire d'un CFC d'informaticien -ne ou titre jugé équivalent vous avez une expérience reconnue de 3 ans minimum sur un poste similaire.
Une formation ITIL ou une certification serait un plus.
Vous avez de très bonnes connaissances de l'environnement Microsoft Windows 7-10 ainsi que de la suite MS Office.
Vous êtes orienté e s service aux clients et à l'aise dans les situations de charge de travail variable.
Vous êtes méthodique rigoureux et résistant au stress.
Vous parlez couramment français et allemand et avez une bonne maitrise de l'anglais.
Vous êtes disponible immédiatement.


Si vous correspondez à ce profil et recherchez un poste au sein d'une société suisse réputée faîtes-nous parvenir votre dossier de candidature en format MS Word uniquement en mentionnant vos prétentions salariales ainsi que vos disponibilités.
Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront considérées.

Chemin du Dévent - Z.i. Larges Pièces A 1024 Ecublens