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ICT Service Manager

aXelerateur Ressources

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Créée en 2005, iXion Services SA  est une entreprise informatique suisse innovante qui emploie près de 100 collaborateurs hautement qualifiés, répartis entre son siège social de Chexbres (VD) et ses bureaux situés à Meyrin (GE) et Sion (VS). Elle est reconnue en Suisse comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant. Ses activités principales sont l’intégration système et le manage services de la globalité des infrastructures IT de ses clients. P ar le biais de sa marque « aXelerateur Ressources », iXion Services SA propose des prestations de délégation de personnel spécialisé dans le domaine informatique.


 


Vous souhaitez rejoindre une grande structure, nous vous proposons, pour l’un de nos clients à Neuchâtel, un poste de :

ICT Service Manager

Créée en 2005 iXion Services SA est une entreprise informatique suisse innovante qui emploie près de 100 collaborateurs hautement qualifiés répartis entre son siège social de Chexbres VD et ses bureaux situés à Meyrin GE et Sion VS . Elle est reconnue en Suisse comme un partenaire informatique compétent fiable flexible et innovant. Ses activités principales sont l'intégration système et le manage services de la globalité des infrastructures IT de ses clients. Par le biais de sa marque « aXelerateur Ressources » iXion Services SA propose des prestations de délégation de personnel spécialisé dans le domaine informatique.

Vous souhaitez rejoindre une grande structure nous vous proposons pour l'un de nos clients à Neuchâtel un poste de ICT Service Manager PROFIL RECHERCHÉ


Elaborer et mettre en place des processus de management des services


Consolider et entretenir le catalogue de service. Se soucier de sa complétude et de sa mise à jour


Définir déterminer et mettre en oeuvre la structure du management des niveaux de services dans le respect des standards ITIL


Former et conduire les Service Owner dans leur prise en charge et l'accomplissement de leur fonction


Coaching des collaborateurs dans l'implémentation des processus de gestion de services


Administration et faire évoluer l'outil de Service Management


Organiser et mettre en place les processus de management de continuité des services KPI tableau de bord service management


Déploiement du portail des demandes Service Management aux utilisateurs


COMPETENCES/QUALIFICATION


Formation universitaire ou HES dans le domaine IT ou jugée équivalente


Formation continue en IT Service Management


Grande expérience en matière de gestion des services et de gestion de projet


Compétences sociales capacité à motiver et à convaincre font partie de vos forces


Votre personnalité ouverte communicative et orientée client vous permet une collaboration interdisciplinaire optimale


Vous avez la capacité à planifier organiser et établir des priorités pour vous-mêmes et pour vos collaborateurs


Orienté e processus et méthodologie vous avez une bonne pratique de business analyste et de gestion de projets


Disponibilité


Janvier-Février 2018

Ch. des Condémines 2 - CP 115 1071 Chexbres