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Customer Service Coordinator

EF Education

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EF Education First est le leader mondial dans le secteur de l'éducation linguistique. Fondée en 1965 par l'entrepreneur suédois Bertil Hult, l’entreprise compte plus de 500 bureaux de vente et d’écoles dans 112 pays, et emploie près de 43’000 collaborateurs. Notre mission est de briser les barrières linguistiques et culturelles, et jusqu'ici nous avons déjà formé plus de 20 millions d'étudiants à l’apprentissage d’une langue étrangère. 

Customer Service Coordinator

EF Education First est le leader mondial dans le secteur de l'éducation linguistique. Fondée en 1965 par l'entrepreneur suédois Bertil Hult l'entreprise compte plus de 500 bureaux de vente et d'écoles dans 112 pays et emploie près de 43'000 collaborateurs. Notre mission est de briser les barrières linguistiques et culturelles et jusqu'ici nous avons déjà formé plus de 20 millions d'étudiants à l'apprentissage d'une langue étrangère. Coordinateur/trice Service Client Nous sommes à la recherche d'un e jeune professionnel le extrêmement motivé e pour devenir notre prochain e chargé e de service client dans notre bureau dynamique de Lausanne. Son rôle sera de fournir à nos étudiants un service client de première classe et d'apporter un support administratif complet sur chaque dossier. Focalisé e sur le service apporté à nos clients votre priorité sera d'atteindre le plus haut niveau de satisfaction client sur chacune de ses interactions avec EF. La clé de votre succès reposera sur vos excellentes compétences administratives votre capacité à communiquer et à négocier en interne avec les différents départements et de votre volonté de dépasser vos objectifs Vous serez en charge de construire de solides relations avec nos bureaux et campus EF du monde entier et de vous assurer de la bonne réputation d'EF Suisse auprès de tous nos collègues EF. Responsabilités Suivi du client de la réservation au retour de séjour s'assurer de sa satisfaction Suivi des paiements Construire et entretenir une relation client à travers différents canaux Administration Vente de service additionnels Qualifications Requises Passion pour domaine de l'éducation et du voyage Capacité à résoudre des problèmes de façon créative Excellent te communicant e gout du contact humain Français et Anglais indispensables Focalisé e sur la satisfaction client Excellente capacité organisationnelle Attention du détail Capacité à rester calme dans des situations de stress Forte implication dans son travail esprit de compétition Flexible et disponible Attitude positive et volontaire Exigences bull Bachelor ou employé de commerce avec expérience dans la vente bull Expérience en conseil-vente B2C être enclin à la vente orientée client bull Personnalité extravertie excellente communication bon relationnel bull Créativité et dynamisme esprit d'initiative bull Langue maternelle française anglais courant oral et écrit bull Expérience en séjour linguistique et/ou à l'international passion du voyage Prise de fonction de suite.

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